Satisfaction client
L’entreprise Liliwenn et Malou d’Armorique sélectionne ses fournisseurs rigoureusement. Les produits sont réceptionnés et stockés avec soin.
Modalité de retour des produits
Si malgré toute notre attention vous souhaitez retourner un article acheté vous avez un mois à partir de la date d’achat pour le renvoyer. Il faudra avoir conservé la facture d’achat.
Si vous avez acheté un lot de produit veuillez retourner la totalité du lot, emballez soigneusement l’article et nous le renvoyer par la poste.
Certains articles, pour des raisons d’hygiène doivent être retournés neufs non utilisés et dans leur emballage d’origine. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés, rendant le produit impropre à la revente.
Le retour se fait par courrier sans remboursement de frais de port en dehors du droit de rétractation (sauf produit défectueux ou erreur de notre part) à l’adresse suivante : Liliwenn et Malou d’Armorique SAV,65 rue de Menez Meur 29490 Guipavas.
N’hésitez pas à nous contacter par message à l’adresse suivante, client.liliwennetmalou@outlook.com.
Echange et avoir
Selon votre choix vous pourrez effectuer soit un échange en fonction du stock disponible ou recevoir un avoir à valoir sur un prochain achat dans la limite de 3 mois.
Tarifs marchandises et TVA
Les tarifs comprennent notamment les frais de traitement de votre commande, sont ceux en vigueur le jour de la commande.
La forme actuelle de l’entreprise Liliwenn et Malou d’Armorique ne l’autorise pas à appliquer la TVA sur les marchandises vendues. Cela à pour conséquence d’inscrire sur ses factures la mention suivante obligatoire « Exonération de TVA, article 293B du CGI »
Lorsque l’entreprise Liliwenn et Malou d’Armorique sera assujetti à la TVA, les prix seront augmentés du montant de la TVA 20%.
Les frais de port
Si vous demandez une livraison hors du territoire français, votre commande pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane lorsqu’elle arrivera à destination. dans ce contexte les frais de port sont entièrement à charge du client.
Le paiement et la sécurité
La société Liliwenn et Malou D’Armorique utilise les moyens suivants pour le paiement de articles vendus.
Avec l’aide du groupe La Banque Postale.
– Par Paypal : Aucune trace de numéro de carte sur notre serveur.
– Par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard) via une interface de paiement sécurisée offrant un maximum de garanties.
Garanties légales
Dans le cas où le produit bénéficie de la garantie légale de conformité contre les défauts de conformité conformément aux dispositions du Code de la Consommation et contre les vices cachés conformément aux dispositions du Code civil. Veuillez contacter l’entreprise dans un délai de deux années à compter de la découverte du vice.
Dans le cadre de la garantie légale de conformité le consommateur pourra choisir entre la réparation du bien ou son remplacement.
Ces garanties s’appliquent dans des conditions normales d’usage domestique non professionnel. Indépendamment de la garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-12 du code de la consommation et de celle relative aux défauts de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil. Les dispositions des articles : L. 217-4 : Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité, L. 217-5: Le bien est conforme au contrat : 1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ; s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; 2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Droit de rétractation
En complément des garanties commerciales proposées par l’entreprise Liliwenn et Malou d’Armorique, le consommateur dispose d’un droit de rétractation conformément aux articles 221-18 et les suivants du code civil, sans avoir à motiver sa décision. Pour exercer ce droit, vous disposez de 14 jours calendaires à partir du lendemain de la livraison pour nous renvoyer le formulaire ci-dessous. Ne sont pas concernés par ce droit les chaussants, produits de soin et de beauté, produits jetables, et produits d’hygiène ouvert sans emballage.
Litiges
En cas de litige de la consommation, vous pouvez le déclarer directement sur la plate-forme CM2C à l’adresse : https://www.cm2c.net
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicité et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
Cnil
CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Conformément au règlement général de la CNIL, sur la protection des données RGPD et de la loi informatique et libertés. Nous vous informons que les informations demandées sont nécessaires au traitement de la commande. Elles peuvent être communiquées à un tiers lors d’une restructuration de l’entreprise. Vous disposez d’un droit d’accès de rectification d’effacement de limitation d’opposition de portabilité de ces données. Nous disposons d’un mois pour répondre à votre demande.
Vous pouvez effectuer votre demande par message à l’adresse suivante: client.liliwennetmalou@outlook.com.
Prospection téléphonique
Si vous souhaitez vous opposer au démarchage téléphonique d’entreprises dont vous n’êtes pas client(e), inscrivez-vous sur www.bloctel.gouv.fr
Législation
Les conditions ci-dessus dépendent de la loi française. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.